| Por Logística Descomplicada, em maio 14th, 2010  A importância do controle estatístico de processos nas empresas, de qualquer porte, é de vital importância para que produtor e cliente ganhem confiança, um por melhorar seu nível de qualidade, outro por saber que comprará algo que atenda suas expectativas.
Melhores níveis de qualidade em processos produtivos e variabilidade menor norteiam o conceito por trás do Controle Estatístico de Processos, e a sustentação da qualidade produtiva está baseada no controle dos processos. Os diversos gráficos de controle visam, cada um a sua forma, detectar mudanças na média e/ou variabilidade no processo analisado. Continue lendo: Garantia da qualidade através de gráficos de controle Por Logística Descomplicada, em março 14th, 2010 Apesar de normalmente não pensarmos muito sobre qualidade nos produtos e serviços que consumimos diariamente, os processos produtivos passaram por profundas transformações nos últimos 50 anos. A partir do momento em que os consumidores ficaram mais atentos ao que podem exigir das empresas (seja por regulamentações como as relativas à segurança, ou pelo aumento da competitividade), gerentes e pesquisadores precisaram descobrir novas formas de melhorar os níveis de qualidade. Eles não apenas conseguiram isso, como o fazem com maior produtividade e até mesmo menores custos. Veremos como isto é possível. Neste artigo veremos os desafios que a qualidade impõe e que apesar de não poder ser claramente definida, pode sempre ser melhorada. Continue lendo: A evolução da qualidade: dos processos aos produtos Por Logística Descomplicada, em março 7th, 2010 ATUALIZADO 11/março: Confira o resultado do sorteio. Comemorando mais de 50 mil visitas recebidas e aproveitando o início das aulas, vamos fazer o sorteio de alguns livros entre nossos leitores. Participar é fácil e não custa nada. O primeiro livro que vamos sortear é “Controle Estatístico de qualidade”, escrito pelo professor Robert Wayne Samohyl, e já foi citado aqui na seção Leitura Recomendada. O livro Controle Estatístico de Qualidade apresenta os métodos estatísticos utilizados no controle da qualidade na indústria, cobrindo desde as ferramentas estatísticas até o desenho de experimentos. A apresentação das ferramentas básicas da área é . . . → Leia mais: O Logística Descomplicada vai sortear livros! Por Logística Descomplicada, em janeiro 15th, 2010 Por Ernesto Pichler* Não sou um especialista em qualidade. Talvez seja um especialista em falta de qualidade. Como pesquisador do Laboratório de Embalagem e Acondicionamento do IPT, onde fiquei até aposentar, era a falta da qualidade das embalagens o que eu analisava, vendo o que deu errado nos testes e buscando correções. Hoje, como perito trabalhando com a segurança no transporte de cargas, também focalizo as falhas, o que deu errado e até resultou em acidentes, para um trabalho de prevenção de riscos. Muitos especialistas em qualidade ficam tão vidrados no assunto que passam a ver tudo sob a óptica da qualidade. Trabalham com definições muito abrangentes, como “qualidade é a satisfação do cliente”, que são tão vagas como confusas, por abranger aspectos técnicos, econômicos e até psicológicos, numa completa falta de foco. Eu prefiro ver a coisa mais dicotomizada. Não que essa seja a maneira certa de ver, pois não há maneira certa. É a forma mais proveitosa de se ver, em termos de clareza dos conceitos e consequências: uma coisa é qualidade, outra coisa é custo. Misturar as coisas dá confusão. Há especialistas em qualidade e especialistas em análise de custos. Um especialista em tudo acaba se perdendo, não é especialista em nada. Agora acho que posso explicar o título, mais que provocador: o que interessa não é a qualidade mas a relação qualidade / custo. De fato, não interessa ter uma qualidade excelente mas a um custo que ninguém paga. A dicotomização permite ver o conjunto dessa forma, em seus componentes. Continue lendo: A qualidade não interessa Por Logística Descomplicada, em janeiro 15th, 2010 Pesquisa realizada pelo Greenpeace faz um ranking dos 18 principais fabricantes de computadores, telefones celulares, TVs e vídeo games, mostrando quem tem práticas ecologicamente corretas, e aqueles que ainda tem muito a melhorar. A pesquisa completa pode ser encontrada neste link, e abaixo apresento um resumo das políticas das 18 empresas com relação aos produtos químicos tóxicos, reciclagem e mudanças climáticas. O ranking está em sua 14ª versão, atualizada agora em janeiro de 2010, e apresento os links de todas as empresas citadas. Vale lembrar que toda a pesquisa está em inglês. 
Continue lendo: Os fabricantes de eletrônicos mais verdes Por Logística Descomplicada, em dezembro 30th, 2009 Texto de autoria de Ludmar Rodrigues Coelho, escrito com exclusividade para o logística Descomplicada. Para os leigos qualidade é um produto ou serviço qu e atende as suas necessidades. Partindo da afirmativa acima, podemos dizer que qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado ás percepções de cada indivíduo. Para os administradores qualidade é a ausência de defeitos no produto final, é a resposta dada pelo público aos seus produtos, é a qualidade empresarial, é um produto ou serviço que atende de forma confiável as perspectivas dos clientes. Então podemos concluir que qualidade nada mais é do que um procedimento por meio do qual verifica-se a eficiência e a eficácia da execução de um projeto. Por eficiência podemos entender como a rota utilizada para a confecção da tarefa, utilizando-se da análise do índice de erros na execução da tarefa e o tempo gasto em sua conclusão. Já a eficácia deve ser medida na relação estabelecida entre meios e fins, isto é, o quanto o projeto – em sua execução – foi capaz de alcançar os objetivos e as metas propostas, e o quanto ele foi capaz de cumprir os resultados previstos. Segundo Peter Drucker, eficiência consiste em fazer certo as coisas; e eficácia em se fazer as coisas certas. Continue lendo: A história da qualidade Por Logística Descomplicada, em dezembro 13th, 2009 Muitas pessoas tem perguntado sobre os indicadores de qualidade in-line, on-line e off-line. Vamos à uma rápida revisão sobre eles, segundo o conceito de Paladini. In-line: avaliam o desempenho do processo produtivo ao englobar procedimentos de gestão tática e operacional; Off-line: medem as ações de suporte ao processo produtivo; On-line: medem as reações da empresa frente ao mercado. De forma detalhada: Continue lendo: Indicadores de qualidade: in-line, on-line, off-line Por Logística Descomplicada, em novembro 15th, 2009 Começando nesta segunda-feira, 16 de novembro, e durante 3 semanas, indicarei diariamente um livro relacionado à este blog. Confira! Todos os livros indicados são aqueles que conheço o conteúdo e qualidade, e por isso recomendo à quem tiver interesse em se aprofundar sobre o assundo. As recomendações serão de todas as áreas abordadas no blog, começando por logística mas passando por qualidade, estatística aplicada e métodos de gestão. Todos os livros estarão com um link para compras diretamente no site Submarino, do qual o blog Logística Descomplicada é afiliado. Se você conhece um bom livro e acha que ele . . . → Leia mais: Leitura recomendada | Alguns links10 links recomendados (atualize para ver outros) |
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