Gestão da Cadeia de Suprimentos – conceitos, tendências e ideias para melhoria

A gestão da cadeia de suprimentos é um processo que consiste em gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais

supply chain management - gestão da cadeia de suprimentosO gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade certa. O objetivo é, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente – afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera.

Esta gestão é por vezes difícil, especialmente para um sistema que não tenha controle sobre toda a cadeia. Por exemplo, uma empresa que terceiriza uma parcela da produção ou da logística, deixou de ter controle sobre uma parte importante do processo. É difícil também porque a demanda do cliente é desconhecida na maioria das vezes e varia substancialmente de um mês ao outro, o que implica um planejamento da produção mais complexo. Os produtos a serem fabricados também podem mudar (nova estação, moda, modelos, melhorias), o que colocará em evidência a necessidade de uma estratégia de preços e cálculos de custos de fornecimento e estoque.

O problema aparece também em produtos completamente novos, inovadores, onde os modelos prontos não podem ser aplicados e exigem, assim, novas soluções. Por exemplo, projetar uma nova fábrica na China: os produtos seriam entregues para os clientes, após a fabricação, em 6 semanas (por navios). O problema: não se considerou que ambientes salinos podem enferrujar os produtos. Embora neste caso a questão de mudar o tipo de transporte não seja colocada em discussão (pois multiplicaria o custo por 10), é preciso levar em consideração os fatores inerentes ao tipo de transporte e acondicionamento. Para maiores informações sobre a situação dos portos no Brasil e no mundo veja Portos mais movimentados no Brasil e no Mundo e Movimento dos portos brasileiros; para mais detalhes do transporte de cargas no Brasil, veja Custo Brasil – situação do transporte de cargas, Infra-estrutura das rodovias no Brasil, e Logística brasileira: qual nossa situação?.

Vários níveis de planejamento também podem (e devem) ser considerados: estratégico, tático e operacional. Trata-se de conhecer sua própria rede de distribuição já existente com os controles de estoques sendo utilizados e de iniciar uma primeira estratégia de coordenação da entrega dos produtos, iniciada antes mesmo da fabricação dos mesmos. Além disso, devem-se utilizar os modelos de tomada de decisão baseados em programação linear e modelos de transporte, que tornam mais evidentes os custos e as interdependências entre as etapas (veja a Série Pesquisa Operacional – uma visão geral). Passamos, por fim, para as fórmulas e cálculos complicados que um software especializado (ERP) se encarregará de gerir no dia-a-dia.

No exemplo de nosso equipamento enviado por via marítima existe outro problema: o de transbordo. Essas plataformas são usadas apenas para receber produtos e redirecioná-los. Há momentos em que ocorrerão gargalos (e outros momentos em que haverá falta de produtos) nesses centros de distribuição. Este é o problema do equilíbrio dos fluxos. Esse balanço garante que todo o fluxo que entra é igual ao que sai. Estas plataformas não produzem e não consomem produtos, apenas encaminham. No entanto, é possível utilizar este ponto de redistribuição como um produtor se, por exemplo, ele embala o produto, aplica um rótulo ou termina uma etapa de montagem.

Melhorias por partes

Seu produto passa por muitas etapas antes de chegar ao consumidor final. Uma gestão eficaz da cadeia de suprimentos pode ajudar a pôr em prática um processo contínuo e suave, desde a pré-produção até o consumo, passando pela distribuição.

Com informações e números fica mais fácil gerenciar seus processos, desde que os dados sejam precisos; com o histórico em mãos é possível identificar os pontos frágeis do sistema

A gestão eficaz da cadeia de suprimentos pode melhorar seus negócios.

Em termos simples, a gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega.

Durante este processo, as partes que compõem o produto trocarão de mãos diversas vezes, dos fornecedores até a fabricação, da estocagem à expedição, até chegar à entrega e ao consumo. Assim, dentro de uma pequena empresa que faz parte de uma grande cadeia, como se preocupar com todo esse processo, e ainda melhorá-lo?

Modelo de cadeia de suprimentos

Todo modelo de gestão de cadeia de suprimentos deve incluir maneiras de melhorar a eficiência – o ganho de rendimento – das atividades seguintes:

  • previsão e planejamento do equilíbrio entre oferta e demanda (veja Como melhorar a previsão de demanda);
  • Localização de fornecedores de matérias-primas;
  • Fabricação do produto;
  • Armazenagem do produto;
  • Entrega do produto;
  • Devolução do produto pelo cliente, caso necessário;
  • Feedback através do serviço de atendimento ao cliente e melhoria do processo, onde necessário.

Lembre-se que se você obtém informações e números sobre os processos, é mais fácil gerenciá-los. No entanto, é bom ter certeza de que os números refletem a realidade, para que as decisões da gerência sejam tomadas em função de conhecimento real do processo. Além disso, com um histórico em mãos, fica menos complexo identificar pontos frágeis, como dependência de um único fornecedor ou de um mercado.

Por onde Começar?

Veja a seguir algumas ideias para melhorar o processo de gestão da cadeia de suprimentos na sua empresa:

  • Melhore a colaboração e a comunicação de seus compradores com os fornecedores, informando-os de suas intenções de modificar ou melhorar algum processo de fabricação;
  • Mantenha os níveis de estoques tão baixos quanto aceitável (desde que seja seguro!), utilizando um processo just-in-time ou de produção por pedidos sempre que possível (veja Controle de estoques: logística e previsão de demanda e Reduzir os estoques para melhorar os custos). O custo de estoque é um dos principais indicadores utilizados para se analisar o desempenho logístico de uma organização;
  • Se a terceirização for mais barata (considere tudo: produção, transporte e até perda de know-how), por que continuar fabricando internamente a custos elevados?
  • Invista em tecnologias de comunicação, especialmente com os fornecedores, a fim de reduzir os tempos de pedido/entrega e garantir que a matéria-prima esteja sempre disponível. Assim como o custo de estoque, o tempo de atendimento ao cliente é outro indicador fundamental, pois incentiva a empresa a ter um relacionamento mais próximo com seus clientes e assim garantir um atendimento mais rápido;
  • Utilize as tecnologias de informação existentes (muitas com baixo custo): comece por previsão de vendas, passe ao controle de estoques, às compras, pedidos, expedição, entrega e assim por diante – existem ferramentas computacionais e automáticas para ajudar em cada etapa do processo;
  • Tome decisões de compras maiores (e estoques mais altos) e com desconto com base em planilhas e cálculos, não em pressão e intuição.

Assim, mantenha em mente que o processo de gestão da cadeia de suprimentos não é feito isoladamente: ele é uma relação entre a sua empresa e as outras com as quais você se relaciona. Toda mudança que você faça no processo de gestão de sua cadeia deve ser uma experiência compartilhada e positiva para todos que a compõem – uma verdadeira relação ganha-ganha – para que a relação de longo prazo seja benéfica para você, seus fornecedores e seus clientes.

O gestor deve garantir uma distribuição eficiente e baixos custos com estoques; o equilíbrio entre ambos pode turbinar a produtividade e a eficiência

Transporte, distribuição e logística

A logística que torna possível a distribuição de seus produtos e a prestação de seus serviços pode influenciar fortemente os seus resultados. Confira como garantir que seus métodos de distribuição estejam otimizados:

Meios de transporte e rotas de distribuição

A maneira como você distribui seus produtos pode ter um impacto no custo da sua empresa e na satisfação dos clientes. Sua venda pode ocorrer diretamente com o cliente, através de uma equipe de marketing de um fabricante ou mesmo pela internet. Quando o produto for entregue (ou quando você recebe suas matérias-primas), deve-se procurar o melhor meio de transporte (custo x prazo x qualidade), especialmente quando se tratar de grandes quantidades.

Alguns conselhos para o processo de distribuição:

  • Utilize o meio de transporte mais adequado ao produto e à distância, sempre que possível (lembre-se que é possível encontrar preços baixos para o transporte marítimo frente ao rodoviário, mas o tempo será mais longo);
  • Negocie os custos de transporte antecipadamente;
  • Ajuste com o cliente (ou com seu fornecedor) as quantidades adequadas, para que nenhuma parte tenha estoques muito altos, a fim de garantir agilidade na fabricação e maior fluidez nas linhas produtivas.

Na posição de gestor, você deve buscar melhor performance na distribuição dos produtos, sempre alerta aos níveis de estoques. A estocagem adequada e o tempo de percurso da entrega podem aumentar muito a produtividade; utilize ferramentas logísticas (cálculos e planilhas) para escolher os melhores locais de armazenamento e a determinação das melhores rotas de entrega. Tanto a recepção quanto expedição devem ser eficazes, diminuindo tempos de processamento e burocracias que em nada agregam valor ao produto. Por fim, o modo de transporte escolhido deverá levar em consideração:

  • Tipo de produto (perecível ou não);
  • Tempo necessário para adquirir as matérias-primas;
  • Disponibilidade das mesmas e de seus produtos;
  • Facilidade de acesso e negociação com os fornecedores (locais ou no exterior);
  • Processos alfandegários (para as importações/exportações);
  • Volume e peso do produto.

O transporte dos bens até sua empresa (ou até seus clientes) pode ser feito pelos modais aéreo, ferroviário, aquático ou rodoviário, ou uma combinação deles para o transporte multimodal. Cada um apresenta suas vantagens e desvantagens, e tudo depende do prazo, volume, local e custo. Mais informações sobre o transporte multimodal na matéria O desafio do transporte multimodal.

As cadeias de suprimentos verdes fazem ainda algo mais, considerando outro fator além do custo: o pós-uso, que pode envolver reciclagem, destino adequado ou reuso. Estas empresas estão recebendo grande atenção da mídia e dos consumidores mais zelosos.

Planejamento logístico

É aconselhável ter um plano de logística para o processo de distribuição do seu negócio. O planejamento logístico ajudará a reduzir os custos de produção, a velocidade de entrega de seu produto e a responder rapidamente aos pedidos de seus clientes. Além disso, simplificará o gerenciamento de seus itens de fornecimento, o seu inventário e seus custos.

Veja onde o planejamento logístico deve ser aplicado:

  • Logística de entrada (inbound): fluxo de matérias-primas entregues à sua empresa para entrar no processo produtivo;
  • Logística interna: circulação das matérias-primas, dos produtos sendo fabricados e dos produtos acabados dentro de sua empresa;
  • Logística externa (outbound): transporte dos produtos acabados (envolvendo embalagem, expedição, manutenção e transporte).

Gerenciamento da cadeia de suprimentos em resumo

Muitos parâmetros são levados em conta para melhorar a cadeia de abastecimento e reduzir os custos:
- Reduzir o número de fornecedores, assim se consegue uma relação próxima, uma parceria;

- Reduzir o número de terceirizados, para alcançar o mesmo objetivo;

- Para os produtos acabados, estabelecer canais de distribuição e gestão partilhada de estoques, assim clientes e fornecedores compartilham custos, lucros e riscos;

- Antecipar a escassez através de históricos e boas previsões de demanda – e ajustar os estoques adequadamente.

No ambiente dinâmico e com concorrentes oferecendo produtos similares, a agilidade e o custo podem ser fatores determinantes do sucesso ou fracasso. Assim, quanto mais próxima de uma parceria forem as relações com seus fornecedores e clientes, maiores as chances de ter todos envolvidos e comprometidos no processo de oferecer o melhor produto ao mercado.

Prova da importância da área é perceber que as grandes empresas brasileiras já contam com departamento, diretoria ou gerência de logística e/ou supply chain, que vem ganhando importância crescente com o passar dos anos.

Este texto é de autoria de Leandro Callegari Coelho, editor do Logística Descomplicada, e foi publicado na Revista Today Logistics número 51, de agosto de 2010.


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Escrito Por : Leandro C. Coelho, Ph.D., é Professor de Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos na Université Laval, Québec, Canadá. Conheça mais no menu Sobre (acima).

em : domingo, 21 nov, 2010


  • MARCOS

    muito bom, gostei..

    • Tatiane

      olá
      estou começando um curso técnico em logística estou amando já trabalho na área, estou me aprofundando mais ainda.
      muito interessante essa matéria parabéns.

  • Helemarcia Sales

    Adorei o tema abordado.

    Gente preciso de ajuda, trabalho com Transportadora de cargas fechadas e a empresa , estar querendo no proximo ano trabalhar tambem com Logistica queria ter noções praticas de formula preço e planejamento para que eu possa crescer junto com a empresa , existe livro ou faculdade que possa me ajudar ?

    Grata

    Helemarcia Sales

  • http://fer_ap_moraes@yahoo.com.br Fernando Moraes

    Bom dia,

    estou atuando na area da logística a + ou – 1 ano e meio, e esse ano estou estudando tecnologo em logistica( faculdade) é essas informações são fundamentais para o meu crescimento adorei, gostaria de receber mais comenterios atualizado pois o nosso mercado tem novas tendencias na logística todo o dia. muito bom. favor me envie mais se possivel. OBRIGADO.

    • http://www.logisticadescomplicada.com/ Leandro – Log&iacute

      Fernando, obrigado! Já assinou a newsletter do site? Assim você não perde nenhuma matéria!
      Abraços

      • Robson Vaz

        Fernando boa tarde,
        Por acaso vc não algum trabalho para me enviar, pois faço faculdade de Tec. Logistica.

  • Luiz Carlos

    Estou nesse exato momento escrevendo alguns parágrafos p/ a minha monografia e, esse seu texto está sendo de grande ajuda… saiba que esse acesso ao site, assim como o seu nome já constam nas minhas referências bibliográficas da pesquisa.

    Um abç!

    • http://www.logisticadescomplicada.com/ Leandro – Log&iacute

      Fico feliz que as matérias do site sejam úteis para o seu trabalho. Sucesso!

  • Fernando Ferreira

    Boa Noite. Estouprecisando muito ter acesso as páginas 15 até 49 do livro ( “Enquadramento Geral” (página 15 a 49), do livro ”Logística: Conceitos e Tendências”, do autor Benjamim Moura. Sendo que pesquisei em vários site e não consegui nada. teria como você me ajudar.

    No aguardo.

    • http://www.logisticadescomplicada.com/ Leandro – Log&iacute

      Esse é um livro de Portugal e dificilmente você encontrará por aqui. Mas aparamente ele está disponível em partes no Google Books, já olhou por lá?

  • Fernando Ferreira

    Eu já vi. Voce me dizer se tem como imprimir as páginas que preciso?

    Desde já agradeço

    • http://www.logisticadescomplicada.com/ Leandro – Log&iacute

      Se as páginas estão disponíveis provavalmente sim, mas você deve verificar no Google Books se isto é permitido (tanto pelo sistema quanto pela legalidade de reproduzir trechos de um livro).

  • Maria Ângela

    Sou coordenadora e professora do curso de Formação de Sargentos da PMMG e gostei da leitura do texto. Na realidade o foco das nossas aulas é a partir do planejamento para a compra de materiais e contratação de serviços. A cadeia de suprimentos é anterior mas é bom conhecer sobre a cadeia de suprimentos que veem modificando com a globalização.

  • Arquelves

    Excelente material. Exposição concisa e de fácil entendimento.Estou estudando para concurso com seu material. Parabéns!

  • Edson Queiroz

    Cara, parabens pelo conteudo, e bom saber que na net ainda existe conteudos otimos

  • Arnaldo Costa

    Caro Prof. Leandro, boa tarde:

    De forma bem objetica e didática, quais seriam os Fundamentos da cadeia de suprimentos.
    Desde já, obrigado e parabéns pela sua página.

    Arnaldo Costa

  • Tattiany

    muito boa a matéria, parabéns.

  • Jana Silva

    conteúdo muto bom para nós estudantes de logística, parabéns!

  • Yohan Santana

    Excelente!

  • Brenda Chagas

    Muito bom mesmo, me ajudou muito na elaboração do meu TCC!

  • alexsandro da rocha

    estou com duvida no tema do meu tcc , curso pos em eng de produção tem como dar uma orientação.

    alex.rocha.souza@ibest.com.br

  • Aislan Ricardo Coconez

    Excelente conteúdo, fortalece muito nosso conhecimento, parabéns…

  • anderson.sud@hotmail.com

    Bom dia SR. Leandro Callegari Coelho quero parabenizalo pelo otimo conteudo, obrigado pelo texto esta maravilhosamente bem elaborado fornecendo um entendimento claro.
    atenciosamente.
    Anderson Souza.

  • Angelica

    Adorei essa materia sobre A cadeia de suprimentos,achei muito bem explicado e facil de entender.

  • Vitao

    Levex

    • benivaldo

      e´ meu pau

      • URUBU

        vai tomar no seu cu borra linguiça

        • PICA DE AÇO

          sai dae o conorreia colombiano

          • TanaJura

            Wiilliiaan viadooo , Jhonatan queima rosca

          • KidBengala

            chupa meio metro de rola na garganta

          • A SUA MAE

            CHUPA QE E DE UVA VICTOR FDP _|_

          • PIKA DE AÇOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

            VO MATA GERAL NESSA POHA PODE VIM TODO MUNDO EU TO FORTEMENTE ARMADO DE .50 SEUS FDP DO KRL

  • Gabriel

    Parabens matéria maravilhosa, uma verdadeira aula, fico triste apenas por esses comentarios abaixo, mas o autor está de parabens

  • Victor

    Muito bom Parabens

  • Evelise

    Bom dia!
    Sou aluna do curso de logística do IFRS Campus Canoas – RS e faço parte da Comissão Organizadora de eventos da Semana Acadêmica que faremos na semana da Logística e estou em busca de um contato de um profissional da área que atue no campo da importação e exportação que possa apresentar uma palestra falando da rotina das atividades desenvolvidas na sua empresa quanto a referido assunto.

    Quem puder me ajudar será de muita valia visto que será uma oportunidade de troca de conhecimento para ambas as partes e de divulgação da empresa que se interessar em nos ajudar.

    Maiores informações podem me ligar: 51 85107541

  • Regina

    Credo. Nunca li esse tipo de comentário em lugar nenhum. Que nível baixo dessas pessoas. Texto maravilhoso. Autor de parabéns.