Indicadores de desempenho em logística

Indicadores de desempenho em logística

Os indicadores e gráficos de controle tornaram-se tão populares para controlar a qualidade da manufatura que passaram a ser usados em outras áreas para outras finalidades. Na logística, eles avaliam e auxiliam o controle da performance logística.

“Se essa empresa não tem indicadores de desempenho no que tange a qualidade dos serviços de logística, ela deve providenciar o mais rápido possível um plano de contingências e implementar esses indicadores”
Arthur Hill, consultor de logística da Andersen Consulting.

Autora: Lívia B. Ângelo

Grupo de Estudos Logísticos

Universidade Federal de Santa Catarina

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