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Atender bem é simples, mas não é fácil. Uma coisa é o que o empresário diz que é ou quer que sua empresa seja, outra coisa bem diferente, é o que os clientes percebem em cada um dos momentos da verdade em contato com ela. Leia as dicas a seguir e avalie se sua equipe de atendimento esta afinada. As 15 competências fundamentais para um bom atendimento: 1 - Desenvolver a confiança e fidelidade dos clientes; 2 - Colocar-se no lugar do cliente (empatia); 3 - Comunicar-se bem; 4 - Dominar a tensão; 5- Prestar atenção; 6 - Estar sempre alerta; 7 - Trabalhar bem em equipe; 8 -

Com o início das obras de construção do trecho Norte, a implantação do Rodoanel entra em sua fase final. Com 44 quilômetros de extensão, o trecho ligará a Estrada Velha de Campinas, no trecho Oeste, à via Dutra, chegando ao trecho Leste, que está em construção desde agosto de 2011. Esse trecho fará a ligação do trecho Sul e do sistema Anchieta-Imigrantes com as rodovias SP-066 (Itaquaquecetuba-São José dos Campos), Ayrton Senna e Dutra e tem sua conclusão prevista para o final de 2014. Já o trecho Norte deverá estar concluído em 2016. Isso significa que, a partir dessa data,
No Brasil, as cores das placas são regulamentadas por resoluções do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) e servem para identificar os diversos tipos de veículos. Quem nunca cruzou com
Categoria:Geral, Transportes
As dívidas se tornaram uma epidemia nacional: estão em todas as faixas de renda e de idade, não distinguem sexo e nem escolaridade. Uma recente pesquisa do IBGE
Categoria:Carreira, Geral
Para atender à demanda externa, o escoamento da safra de grãos pelo Porto de Santos neste ano não só foi antecipado como passou a ser realizado em condições
Ainda não inventaram combustível melhor para o ser humano do que a motivação. Assim como não há valor maior em uma empresa do que o seu potencial humano.
Categoria:Carreira, Gestão
A falta de dinheiro com frequência desestabiliza o ambiente familiar e sua tranquilidade. Há até quem diga que “quando a falta de dinheiro entra pela porta, o amor
Categoria:Carreira, Gestão
Se tudo correr dentro dos prazos anunciados, em março de 2014 estarão concluídas duas obras rodoviárias que irão facilitar o acesso ao Porto de Santos, melhorando sobremaneira o
Na definição do Dicionário Aurélio, atendimento é o ato ou efeito de atender, a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. Mas, será que na
Demorou, mas as autoridades já chegaram a um consenso: a questão da ampliação de acessos ao Porto de Santos não pode ficar concentrada na solução de gargalos rodoviários.