Sistemas Integrados de Gestão – ERP
Sistemas Integrados de gestão – ERP: Benefícios esperados e problemas na implantação
O objetivo deste estudo é confrontar, através de um levantamento, o referencial teórico existente a respeito dos benefícios esperados e problemas encontrados na implantação de sistemas ERP nas grandes empresas e os benefícios esperados e problemas encontrados na implantação desses sistemas em pequenas empresas brasileiras. O método utilizado para a pesquisa foi o indutivo. A pesquisa caracteriza-se quanto a sua natureza como uma pesquisa aplicada e quanto ao seu objetivo como descritiva com caráter exploratório e abordagem com enfoque quantitativo, sendo adotado o levantamento como procedimento técnico e o questionário como instrumento de pesquisa. O universo da pesquisa são as micro e pequenas empresas brasileiras, sendo utilizado uma amostra de 69 empresas. O referencial teórico abordou os conceitos e classificações da tecnologia da informação, o histórico dos sistemas ERP, seus conceitos e principais características, e os benefícios esperados e problemas encontrados em sua implantação, os fatores organizacionais, decisionais e individuais os quais caracterizam as micro e pequenas empresas e sua importância para a economia brasileira. Os dados coletados foram tabulados utilizando-se o software Microsoft Excel 2007 e o Phstat2 para os processamentos estatísticos. Os resultados encontrados na pesquisa permitem afirmar existir evidências suficientes para garantir que os benefícios esperados e problemas encontrados na implantação de sistemas ERP em grandes empresas não são aplicáveis totalmente na implantação em pequenas empresas brasileiras.
Autor: Cesar E. A. Limas
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção
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