É fato que as organizações tem dificuldade em implementar  suas estratégias e atingir os seus objetivos por não dispor de um sistema de mensuração de desempenho que produza informações relevantes para tomada de decisão. Isto ocorre devido a um hiato existente entre os objetivos estratégicos da organização e as suas medidas de desempenho. Este trabalho tem como proposta elaborar um modelo de análise de desempenho baseado na proposta do balanced scorecard, onde este modelo mensura os resultados obtidos com a prestação de serviços logísticos de uma empresa de distribuição de lubrificantes. Para desenvolver o presente modelo de mensuração foram analisados

Hoje vou recomendar um livro para aqueles que se interessam pela controladoria. O livro Controladoria Estratégica e Operacional oferece uma visão teórica da área e apresenta ao leitor os conceitos e técnicas para a aplicação das técnicas. O livro é muito completo e cobre, dentre outros assuntos: sistemas de informações de controladoria, estruturas contábeis, o balanced scorecard, orçamentos e diversas formas de controle. O material é muito completo e abordado de formas teórica e prática. Esta segunda edição de Controladoria Estratégica e Operacional foi revisada e atualizada a fim de incorporar os recentes estudos