Esta matéria será dividida em duas partes: Parte 1: Pesquisas preliminares para identificar fatores e características históricas que levaram ao desenvolvimento da logística de classe mundial. Parte 2: Discussões sobre as qualidades de uma empresa com logística de classe mundial e conclusões. Texto de autoria de Neimar Follmann e Douglas Hörner 1 - GENERALIZAÇÃO Elaborar e melhor entender os aspectos fundamentais de uma performance logística superior. A partir do modelo elaborado na pesquisa da Liderança da Vantagem Logística, desenvolveu-se outro com base nos dados das pesquisas e entrevistas. E este é o que demonstra os quatro pontos chave necessários para que se alcance

  Para os leigos qualidade é um produto ou serviço que atende as suas necessidades. Partindo da afirmativa acima, podemos dizer que qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado ás percepções de cada indivíduo. Para os administradores qualidade é a ausência de defeitos no produto final,  é a resposta dada pelo público aos seus produtos, é a qualidade empresarial, é um produto ou serviço que atende de forma confiável as perspectivas dos clientes. Então podemos concluir que qualidade nada mais é do que um procedimento por meio do qual verifica-se a eficiência e a eficácia da execução de um projeto. Por eficiência podemos entender