Apostila: Controle Estatístico de Processos Controle da qualidade é um conjunto de ações ou medidas desenvolvidas com o objetivo de assegurar que os serviços ou produtos gerados atendam aos requisitos segundo os quais foram  especificados. Segundo a ISO 8402, Controle da Qualidade é definido como sendo o conjunto de “técnicas e atividades operacionais usadas para atender os requisitos para a qualidade”. O controle de processo, para estar de acordo com o enfoque filosófico da era em que estamos vivendo, deve ser dinâmico, deve estar orientado para as necessidades dos clientes (interno e externo, strito e lato senso) e ser capaz de acompanhar

Atualização: 23 de março - como o sorteado anterior não respondeu, fizemos outro sorteio. Desta vez a sorteada vem do Twitter! Parabéns Uilcilene (@uilcilene), você ganhou o livro de controle de qualidade! Confira sua mensagem privada no Twitter para entrar em contato conosco! Lembrando que ela também tem 5 dias para responder... A nova sorteada já entrou em contato, ela é estudante de Engenharia de Produção em São Luis/MA. Esperamos que aproveite bastante o livro! Depois que receber o exemplar volte aqui para dizer o que achou! Temos (mais um) sorteado do