Nós aprendemos desde pequenos no jardim de infância: não devemos furar a fila!  Existem consequências para quem desobedece uma das regras mais básicas da sociedade: que você aguarda pacientemente na fila atrás da pessoa que chegou antes de você, não importa quanto tempo demore. Mas será que esse é sempre o caso? Com certeza você consegue identificar uma situação em que as pessoas normalmente furam a fila DEPOIS de pedir para fazer isso, por exemplo, quando o ato de furar a fila é feito com o consentimento da outra pessoa, ainda que ofereçam uma desculpa para furar a fila. Esta é

A sugestão de leitura de hoje é da área do planejamento, programação e controle da produção: este livro de autoria de Dálvio Tubino, em sua primeira edição de 2007, consegue misturar teoria e prática de forma didática, mas com a profundidade que o tema merece. Como é comum dentro da administração, a função de planejamento, programação e o controle da Produção (PCP) apresentou uma dinâmica forte de renovação, onde muitos conceitos incipientes na década de 80 se consolidaram, alguns promissores sumiram por deficiência em sua prática e outros tantos novos