Artigo publicado no Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 2008, Resende/RJ
Benchmarking: uma perspectiva de avaliação de desempenho logístico
Autores: Camila Zago, Vanina Silva, Leandro Callegari Coelho, Neimar Follmann, Carlos Taboada
A crescente competitividade no mercado acarreta o desenvolvimento das atividades logísticas, bem como de avaliação do desempenho das operações e da organização como um todo. Uma das ferramentas de avaliação de desempenho consiste no benchmarking, o qual pode ser utilizado numa perspectiva holística da organização ou nas perspectivas de processo, neste estudo aplicável à logística. Assim, o presente estudo objetiva apresentar indicadores de benchmarking das atividades logísticas passíveis de serem adotadas pelas
organizações que exercem e/ou fazem uso da logística. Com tal propósito foram efetuadas pesquisas bibliográficas associadas a um estudo exploratório e descritivo. Através deste estudo, foi possível identificar, entre outros aspectos, os indicadores e os processos logísticos
que mais exercem influência no desempenho da organização no mercado.
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