Para aqueles interessados na gestão da qualidade, como já abordado aqui no site, recomendo a leitura do livro Gestão da Qualidade – teoria e casos de Edson Paladini.
O livro aborda o programa completo da disciplina Gestão da Qualidade, nos cursos de Graduação em Engenharia de Produção, abrangendo os modelos tradicionais de Gestão da Qualidade, os modelos normativos e sua estrutura de certificação, bem como novas abordagens como Programa Seis Sigma. Além dos modelos, o livro aborda os conceitos de Gerenciamento por Processos, Gerenciamento por Diretrizes e Gerenciamento da Rotina, que permitem manter o alinhamento da área de Qualidade com a estratégia da organização.
Apresenta também as principais ferramentas gerenciais da qualidade, tais como QFD- Quality Function deployment, 7 novas ferramentas gerenciais, ferramentas para determinação de processos críticos e mapeamento de processo, melhoria de processo com base no valor.
Finalmente, pontos importantes da disciplina como Controle Estatístico de Processos e o elenco de ferramentas estatísticas de apoio à qualidade também são apresentados.
E lembre-se:
Todos os livros indicados são aqueles que conheço o conteúdo e qualidade, e por isso recomendo à quem tiver interesse em se aprofundar sobre o assundo.
Se você conhece um bom livro e acha que ele deva estar incluído nesta seção, entre em contato e deixe o seu recado!
2 respostas em “Livro: Gestão da Qualidade – teoria e casos”
olá,sou nova por aqui e ainda nao encontrei nada sobre logistica reversa ,vc pode me ajudar?
Olá Alice,
Temos vários matérias sobre logística reversa aqui no site. Recomendo quatro para você. Confira nas matérias relacionadas, no final de cada uma, e encontrará ainda mais.
Logística Reversa – Muito além da reciclagem
A nova onda – Logística Reversa
Responsabilidade ambiental – função de todos
Tendências da logística e supply chain para 2010
Espero que aproveite.
Abraços