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Gestão Logística

Matriz GUT: gravidade, urgência, tendência

Quando conversava sobre a necessidade da aplicação do óbvio na Administração e do uso da Curva ABC, me martelava a cabeça a Matriz GUT, também aplicada para priorizar ações, só que sob a ótica da “Gravidade”, da “Urgência” e da “Tendência”; como era óbvia a utilidade de seu emprego e, mesmo sendo tão simples, por que ainda é tão pouco utilizada na Logística?

gravidade-urgencia-tendenciaNão pretendo entrar em detalhes de sua construção que é descrita em vários outros artigos. Minha intenção aqui é incentivar o uso deste tipo de ferramenta bem conhecida, mas ignorada no nosso dia a dia apesar da sua abrangência e facilidade de aplicação. Como dizia um antigo chefe: “é fácil, fácil, não requer prática, nem sequer habilidade”.

Por falar em abrangência, a título de elucubração, proporia até uma nova matriz onde GUT corresponderia a “Gasto”, “Utilidade” e “Tempo”, ou melhor ainda, uma matriz GUTGUT, onde fossem atribuídos pesos a cada um de seus seis fatores. Neste caso, embora pudéssemos ter na relação uma das propostas com maior peso em gravidade ou maior urgência ou ainda maior tendência de piorar; uma outra, que demandasse pequeno custo e curto tempo de aplicação e/ou fosse de muita utilidade (talvez até pré-requisito para outras ações), possivelmente, com base na análise ponderada geral, seria então a prioritária.

Existem ainda diversos outros fatores que podem ser relevantes, tais como: “Governabilidade”, “Impacto” e “Oportunidade” (GIO), passíveis de consideração e não presentes nas matrizes citadas anteriormente. Nossa governabilidade sobre as ações, a avaliação de que grau o momento é oportuno e a percepção do nível do impacto (positivo ou negativo) sobre cada stakeholder podem ser decisivas para a escolha das opções.

Chamo a atenção que tenho tomado o cuidado para não usar os termos: “problema” e “solução”, uma vez que a aplicação deste tipo de matriz, não se restringe a priorizar rol de problemas ou rol de soluções, pois tem uso significativo, não só no MASP e como complementar à análise das 5 Forças de Porter e Matriz SWOT, no suporte à formulação de estratégias, mas também, na definição e priorização de propostas de projetos e de investimentos. Sendo neste último caso, utilizada com frequência a Matriz BASICO (Benefícios para organização; Abrangência de pessoas beneficiadas; Satisfação interna, Investimento necessários, Clientes efeitos percebidos e Operacionalidade da ação), semelhante na construção e nos objetivos da nossa matriz que já poderia estar sendo chamada de GUTGUTGIO. (OBS: não resisto em sugerir uma olhada nos métodos NGT; CPS; QFD; TRIZ e Matriz Pugh, voltados para Serviços – projetos e processos).

Retomando o foco, é fundamental definirmos fatores e parâmetros indicados em conformidade com os nossos objetivos e, a partir daí, relacionar os problemas ou soluções ou projetos etc., atribuindo pesos maiores correspondentes àqueles fatores mais críticos ou significativos à nossa realidade, formando uma matriz que, quantificada, propiciará a avaliação com maior clareza e objetividade.

Finalmente, insisto na necessidade da aplicação cotidiana das técnicas consagradas de gestão, neste caso, adaptando e utilizando efetivamente uma ferramenta que nos auxiliará de forma sistematizada e ponderada (em toda extensão do seu significado) na tomada de decisão. Vamos exercitar esta prática, crie suas matrizes! A falta de tempo é desculpa dos que o perdem por falta de método (Albert Einstein).

Por: Wilson W. A. D’Ávila  –  Administrador com especialização em Gestão da Qualidade.

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Gestão Logística

Curva ABC

Tem sido tema de algumas conversas minhas o emprego do “óbvio” na administração. Na verdade, acabamos discorrendo sobre sua pouca aplicação, e por que, mesmo sendo o óbvio, não tem uma utilização sistemática na gestão de empresas, de projetos, de serviços e até na própria Logística? Muitas vezes faltam método e bom senso aliados à lógica na análise da situação para o emprego de melhores práticas.

pareto abc 80 20Sabemos bem que nem sempre devemos aplicar automaticamente aquilo que nos parecer o óbvio. As receitas clássicas e/ou passadas de sucesso, não garantem o mesmo resultado no presente. Tudo mudou! Mas é importante o conhecimento e o domínio das técnicas consagradas pelos bons desdobramentos que podem resultar.

Uma das ferramentas óbvias que mais gosto é a Curva ABC de Pareto. Vilfredo Pareto, economista, engenheiro, sociólogo e político italiano, a partir de seu teorema com o Princípio 80/20 (em 1897), desenvolveu o conceito de se focar o essencial distinguindo-o do trivial (de menor significado no contexto), com base em um modelo matemático. Ele defendia que uma maior incidência de impostos aplicados à classe de maior renda, embora sobre poucos, traria um impacto bem maior na receita total desses impostos.

Não entrarei no detalhamento de sua construção. Existe vasta bibliografia a respeito, abordando suas várias aplicações.  Importante ressaltar apenas a simplicidade do conceito, uma vez que basicamente é a classificação em ordem decrescente dos valores atribuídos a cada item do universo considerado e sua representatividade percentual em relação ao total. Com os somatórios acumulados desses percentuais (item a item) é formada a Curva.

No que diz respeito à Logística de Suprimentos, é muito interessante observarmos a inércia na solução de problemas e na lentidão no desenvolvimento de melhores práticas, pela não iniciativa da aplicação do princípio da Curva ABC. No dia a dia, nos defrontamos com oportunidades de melhoria e procrastinamos no ataque às questões em função do volume de análises e ações a empreender.

Nas nossas áreas, necessariamente e sistematicamente temos que (entre outras):

  • Rever e atualizar o design de processos, produtos e serviços;
  • Buscar uma redução no valor de estoque e seu saneamento;
  • Analisar o valor de consumo e equalizar suprimentos e demanda;
  • Efetuar inventários de estoque mais frequentes e melhorar o controle;
  • Rever e ajustar custos e/ou preços dos produtos ou serviços;
  • Discutir com fornecedores (de produtos e serviços) melhores condições e inovações;
  • Dar maior atenção e estreitar relações com os clientes e fornecedores;
  • Avaliar, reduzir ou justificar também os custos fixos e indiretos.

Necessitamos de resultados significativos e imediatos! O óbvio é priorizar!

Um ditado diz que para começar a comer devemos ir pelas beiras. A curva ABC nos orienta no que elevar às beiras.

Sempre que possível, é interessante ilustrarmos nossos argumentos com histórias reais: alguns anos atrás, eu tinha um sério problema num depósito que administrava. Um problema que já me atormentava por meses e envolvia muitos itens, grandes valores e sérias consequências. Eu via sempre a questão como um todo e não conseguia uma solução satisfatória. Comentando com um amigo, recentemente contratado, ele fez a pergunta clássica: quais são os itens mais significativos? Vamos iniciar imediatamente por eles, depois a gente trata do resto. Mais de 50% do problema foi resolvido em 2 semanas  e, algum tempo depois, todo o restante corrigido.

É o óbvio aplicar a Classificação ABC objetivando determinar por onde começar. E isso, em função da representatividade de cada elemento envolvido com base na unidade de medida estabelecida como comum e mais relevante na questão em foco (rentabilidade, faturamento, custo, valor, peso, risco, oportunidade, tempo, distancia etc.).

Cabe ainda ressaltar que o mais importante é o conceito da distribuição da Curva. Não é imperativa a relação “80/20”. Em gestão de estoques, por exemplo, são usualmente utilizadas as curvas decrescentes de Valor de Estoque, Valor dos Itens com Baixa Movimentação (ambas para análise e direcionamento da gestão do imobilizado em estoque) e de Valor de Consumo (para orientação da política de suprimentos). Assim, podemos estabelecer parâmetros diferenciados, fugindo à relação 80/20, conforme exemplificamos abaixo:

Percentual no Valor Total dos Itens      Percentual na Quantidade Total de Itens

Itens A                             70 %                                                                        5 %

Itens B                                 25 %                                                                                    20 %

Itens C                                   5 %                                                                                     75 %

Neste exemplo: 5% dos itens detêm 70% do valor total, ou seja, se existirem em estoque cerca de 1000 itens diferentes, com um valor total de R$ 1.000.000,00,  70% do valor total do estoque (R$ 700.000,00) concentra-se nos 5% que correspondem aos primeiros 50 itens “A”. Portanto, deverão ter atenção prioritária. Já os 750 itens “C” (75% de 1000) são menos significativos, pois somam apenas R$ 50.000,00 (5% do total) portanto, deverão ser observados após e com menor intensidade que os itens ”B”.

Por curiosidade, voltando à origem da Curva de Pareto, um exemplo interessante é o caso da distribuição de renda no Brasil, onde 1% dos mais ricos detinham 13,3% da renda nacional e os 50% mais pobres ficavam com 12,5%. Utilizando o conceito da Curva, se fossem dobrados os impostos daquele 1% mais rico, a metade mais pobre da população poderia deixar de pagar impostos e ainda se arrecadaria mais.

A Curva ABC é uma grande ferramenta de orientação. Vamos explorar mais essa linha de aplicação do óbvio, conversando futuramente sobre Matriz GUT, 5W2H, PDCA, Design e Comakership Interno.

Por Wilson Werther Aguilar D’Ávila: administrador e pós-graduado em Gestão da Qualidade.

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Logística

Sorteio de cursos online (logística e mais!)

Atualização em 30/novembro:  realizamos os sorteios e os ganhadores já foram contactados por suas contas no Twitter e Facebook.

Pelo Twitter, ganharam Orlando Nascimento e Jussara Santos (veja link com o sorteio).

Pelo Facebook, o sorteio foi feito usando o site random.org e os ganhadores foram Antônio de Oliveira e Andreza Gomes.

Aos que não foram sorteados desta vez não desanimem e continuem melhorando seu CV e seus conhecimentos! E em breve fiquem ligados para novas promoções que já estão sendo planejadas!

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Sabemos que hoje em dia ter uma boa formação é fundamental. Quanto mais conhecimentos e experiência pudermos agregar, maiores serão nossas chances no mercado de trabalho. Mais do que isso, é importante poder mostrar através do CV que você tem o conhecimento, pois a formalização através de cursos e treinamentos pode ser o diferencial entre ser convidado para uma entrevista e ter seu CV rejeitado. (veja nossa sugestão para fazer seu CV, com modelo para download!)

Por isso, cursos que ofereçam certificados são duplamente importantes: você aprende e pode provar no CV que teve esse treinamento. Por isso o Logística Descomplicada fez uma parceria com o Cursos 24 Horas, que oferece dezenas de cursos online e envia o certificado para sua casa pelos correios. Desta vez, iremos sortear 4 cursos entre nossos leitores.

Para se inscrever nos sorteios, siga os passos abaixo

1. Escolha seu curso: acesse o site do Cursos 24 Horas (é preciso acessar através de um dos links desta página), ou veja algumas sugestões de cursos abaixo.

2. Faça seu cadastro e matrícula no curso.

3. Não é preciso efetuar o pagamento. Os sorteados terão suas matrículas liberadas por nós.

Dois cursos serão sorteados via Twitter:

1. Seja seguidor do @Logistica_Desc no Twitter

2. Retuíte a mensagem abaixo:

 

Dois cursos serão sorteados via Facebook

1. Curta a página do Logística Descomplicada no Facebook.

2. Acesse esta mensagem (clique no link) e clique em curtir

Pronto! Seguindo estes passos você está cadastrado para concorrer ao sorteio que ocorrerá na sexta-feira, 30 de novembro de 2012 as 12h de Brasília.

Os ganhadores serão contactados via Twitter e Facebook e terão 5 dias para entrar em contato para terem os acessos aos cursos liberados.

Conheça alguns cursos

Conheça algumas opções de cursos para escolher. Clique nos banners, escolha seu curso e faça seu cadastro! Veja a lista de todos os cursos disponíveis clicando aqui.

Logística

Cursos Online 24 Horas - Cursos com Certificado Logística é a área responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística possui especial importância no setor industrial e de transporte. A eficiência em produzir, estocar corretamente e transportar um produto da melhor forma pode ser a diferença entre o sucesso e a falência de uma empresa.

O setor de logística é um dos que mais cresce no Brasil, evoluindo aproximadamente 18% ao ano e gerando uma grande procura por profissionais qualificados. Conheça quais são as estruturas de transporte e armazenamento utilizadas, aprenda maneiras eficientes de planejar e organizar a fabricação e o estoque de produtos.

Ao final deste curso online, você estará apto para:

Otimizar o fluxo de materiais e informações na empresa;

Ganhar com a redução de custos logísticos;

Criar planejamentos logísticos de curto e longo prazo.

Administração de empresas

Cursos Online na Área de Administração
Nos últimos anos a competição entre empresas ficou mais acirrada, de forma que apenas as mais organizadas, eficientes e bem administradas conseguem sobreviver.

A boa Administração de Empresas gera uma série de benefícios, entre os quais:

Redução de Custos com Análise e Corte de Despesas e Gastos desnecessários.

Aumento da Lucratividade por meio de uma Administração Financeira mais eficiente.

Aumento da Satisfação dos Funcionários, que ficam mais motivados e notam a possibilidade de crescimento dentro da empresa.

O Administrador moderno precisa saber lidar com Conflitos, Controlar e Avaliar o desempenho, além de Liderar e Motivar seus colaboradores. É  preciso também conhecer as diferentes áreas de uma empresa para poder opinar e intervir sempre que for necessário. O Curso de Administração de Empresas oferece suporte e conhecimento aos profissionais que desejam seguir este caminho.

Saiba quais são e como Administrar as diversas áreas de uma empresa, desde a Produção, passando pela Gestão de Finanças, Recursos Humanos e Marketing.

Aprenda as principais características das empresas e a função do administrador do século XXI. Conheça os conceitos e as teorias de Administração de Empresas;

Comércio exterior

Cursos Online Profissionalizantes
Com a chegada definitiva da globalização, é cada vez maior o número de empresas atuantes no Comércio Exterior. Essa internacionalização leva ao desenvolvimento das empresas, pois as obriga a modernizarem-se, tanto para conquistar novos mercados como para aumentar a presença no mercado interno.

Além das vantagens já citadas, as empresas que atuam no Comércio Exterior são beneficiadas com um crescimento maior, ganham pontos em competitividade e recebem apoio do governo federal. Com a intenção de aumentar os índices de eficiência e produtividade, essas empresas têm procurado profissionais com conhecimentos em Legislação Aduaneira, Direito Internacional, Logística de Importação e Exportação, entre outros.

O Curso de Comércio Exterior, elaborado pelo Cursos 24 Horas, é destinado aos profissionais que desejam conhecer mais e/ou atualizar-se nesta que é uma das áreas em maior crescimento no mundo todo.

Saiba como analisar as tendências de mercado;

Conheça como funciona toda a logística de importação e exportação;

Aprenda a desenvolver o plano de internacionalização de uma empresa;

Conheça os termos e documentos utilizados, entre outros.

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Leitura Recomendada

Livro Negócios S/A: homenagem ao dia do administrador

Neste 9 de setembro comemoramos o dia do administrador. Muitos leitores são administradores por formação, outros o são por experiência. As atividades logísticas envolvem muitas práticas administrativas, então nada mais justo do que prestarmos uma homenagem à estes profissionais oferecendo uma dica de leitura que tem tudo a ver com a data.

Em um estilo leve, acessível e provocativo, o livro Negócios S/A percorre o extenso mundo corporativo e dos negócios, oferecendo ao leitor uma visão ampla e arejada da administração, repleta de sugestões práticas.

Os capítulos são praticamente independentes um do outro e não exigem conhecimento anterior, permitindo que a leitura possa ser feita por partes e em qualquer ordem, sobre o assunto que interessar. Muitos contemplam dezenas de cases e outras histórias.

O livro é vasto porque, além de falar de gestão como um todo (Empreendedorismo, Estratégia, Sustentabilidade etc.), mergulha nos seus componentes (Marketing, RH, Finanças) até chegar na logística, compras e vendas. Outros assuntos abordados incluem pessoas (Autoconfiança, Criatividade, Gestão de Tempo) e grupos (Liderança, Motivação, Comunicação). Fecha com uma oportuna discussão sobre a tão falada Felicidade.

Interessou-se? Este livro pode ser encontrado nas Livrarias Saraivas.

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Leitura Recomendada

Livro: Organização e Administração de Almoxarifados

Infelizmente poucas empresas investem em treinamento e desenvolvimento aos profissionais das áreas de almoxarifados e planejadores de materiais. Muitos acreditam que essas atividades podem ser realizadas por profissionais sem nenhuma formação e com baixo impacto nos negócios das organizações.

A proposta deste livro é transmitir conhecimentos sobre o desenvolvimento pessoal e profissional aos colaboradores do almoxarifado, dentro de uma visão ampliada da sua função e seu relacionamento com as demais áreas de interface. O livro foi escrito em uma linguagem simples e acessível a todos os profissionais. A metodologia de ensino por meio de estudos de caso dentro de uma única história facilita o entendimento das principais funções do almoxarife.

Dentre os temos abordados estão técnicas de administração eficaz, técnicas comportamentais 8S (uma extensão do famoso 5S), classificação ABC, sistemas de inventário e indicadores de desempenho.

Este livro pode ser encontrado no site da Elimar Consultoria.

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Carreira

O administrador malabarista

Vai longe o tempo em que o estudante que tirava o primeiro lugar na escola ganhava um “santinho”. Época em que o conselho era para se entrar e ficar até se aposentar na mesma empresa. Tempos em que o orgulho era dizer “meu nome é trabalho e meu sobrenome é dedicação”. Hoje, o master conselho é manter o sábio equilíbrio entre todas as esferas da vida – trabalho, lazer, família e vida social – cuidando ao mesmo tempo dos relacionamentos e da melhoria contínua através do aprendizado vitalício, que leva o nome de empregabilidade.

O profissional do século XXI assemelha-se a um malabarista de circo, que tem de manter no ar diversos pratos em movimento ao mesmo tempo. Precisa manter, ao mesmo tempo, foco nas pessoas e nos resultados, de forma a otimizar os recursos para manter e ampliar a PRODUTIVIDADE e a COMPETITIVIDADE da empresa. Isso significa achar respostas e equilíbrio para questões como:

– Estímulo x Motivação – Quais os estímulos duradouros?

– Delegação x Autoridade x Responsabilidades – Quem, como e quando delegar?

– Informações x Comunicação – Transparência, perfil e canais de comunicação

– Feedback – Quem, quando e como dar feedback?

– Controle x Monitoramento – Para melhor gerenciar os Planos de Ações

– Condições para Ambientes Criativos – Aceitação, valorização e estímulos às críticas

– Diretrizes e Tomada de Decisões – Busca de consenso e comprometimento

– Condução de Reuniões Produtivas – Processo participativo. Saber falar e ouvir

– Melhoria contínua – Aplicação sistemática do PDCA e do MASP

Vivemos em uma “época de ouro” na qual produtos, serviços e empregos estão super ofertados. Onde o grande desafio é atrair, conquistar e manter satisfeitos os clientes internos e externos. Nunca foi tão fácil trocar de fornecedor, tudo virou descartável. Até a sentença “até que a morte os separe”, proferida no altar por ocasião dos casamentos, para muitos virou motivo de piada. Junto com todas as históricas atribuições esperadas dos chefes, somou-se o aprimoramento das habilidades para “apagar incêndios”, resolvendo conflitos, que a todo o momento emergem nas relações interpessoais.  Para contribuir nas soluções, segue abaixo um conjunto de sugestões para se lidar com a insatisfação:

– Deixe o cliente falar

– Facilite a queixa

– Faça com que a reclamação seja bem-vinda

– Ouça com atenção

– Obtenha informações relevantes

– Examine os fatos, sabendo fazer perguntas

– Mantenha a mente aberta. Seja generoso nas respostas.

– Não discuta, tão pouco fique na defensiva

– Tente descobrir a solução que o cliente deseja

– Diga o que pode e não o que não pode fazer

Segundo os estudiosos da mente humana “ninguém consegue ver a realidade como ela é.” Então, o que fazer para obter a confiança e assegurar que o seu cliente entendeu?  Primeiro, não mentir para o cliente, pois é através da verdade que se  gera credibilidade e confiança. Segundo, pedir frequente feedback, de forma a alinhar a compreensão,  assegurando-se que está sendo entendido. Terceiro, buscar conhecer e atender as expectativas, sempre que possível, pois, quando atendidas, têm um grande poder para a manutenção da fidelidade.

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Logística

Promoção: 3 livros de logística

Em mais uma promoção do Logística Descomplicada em parceria com a Editora Cengage Learning você tem seu acesso facilitado à três excelentes livros da nossa área. Todos eles já foram recomendados aqui no site e também já tivemos sorteios de todos os títulos.

Desta vez, os títulos escolhidos envolvem a logística reversa, a administração da produção e operações e a logística internacional. Os assuntos são variados para que todos possam aproveitar.

Não se trata de sorteio, todos os leitores terão acesso ao desconto exclusivo de 30% nos títulos abaixo. Basta acessar o site promocional exclusivo (acesse o link!) para o Logística Descomplicada e ter acesso ao preço promocional.

promoção Cengage Learning e Logística Descomplicada

Logística Reversa e Sustentabilidade: A abordagem do livro segue uma linha de raciocínio clara, tratando os fundamentos da logística reversa e integrada e apresentando como é feita a gestão reversa de resíduos sólidos urbanos no Brasil. Leia a recomendação do livro Logística Reversa e Sustentabilidade e acesse o site para comprá-lo com o desconto exclusivo.

Administração da Produção e Operações: aborda desde o processo de tomada de decisões, passando pelas definições do sistema de produção e pela operação e controle do mesmo, este livro trata de previsão de demanda, controle de qualidade, pesquisa operacional, controle de estoques, processos enxutos (lean), dentre outros. Leia mais sobre este livro e visite o site para comprá-lo com 30% de desconto.

Logística Internacional: conheça como se executam várias etapas com a qualidade de “classe mundial”. Todas as questões relevantes, incluindo documentação, prazos de pagamento, termos de comércio internacional (Incoterms), risco de câmbio, seguro internacional, trâmites alfandegários, contratos de vendas por agenciamento ou distribuição, embalagem e transporte, são explicadas em detalhes. Veja mais informações sobre o livro e visite o site promocional para obtê-lo com 30% de desconto exclusivo.

Aproveite, esta promoção é válida de 09/maio até 24/maio.

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Leitura Recomendada

O desafio da administração dos recursos humanos

Muitos dos profissionais de logística acabam tendo que gerenciar muito mais do que estoques, fluxos de produtos e sistemas de informação. Eles precisam gerir uma equipe de profissionais que o ajudarão a obter sucesso nas atividades diárias.

O trabalho em equipe sem dúvida faz parte das atividades logísticas, pois estávamos falando de uma atividade de integração de diferentes setores e até mesmo de diferentes empresas. Assim, a administração dos recursos humanos passa a ser uma área importante para o profissional que quer ascender na carreira e chegar a um posto em que ele terá que liderar uma equipe.

livro administração de recursos humanosA indicação de leitura de hoje é o livro Administração de Recursos Humanos, que já está na sua 14ª edição e só por isso já seria garantia de ser um excelente material. São mais de 500 páginas que colocarão à disposição dos estudantes o entendimento de como as organizações podem obter vantagem competitiva sustentável por meio das pessoas. O papel dos gerentes de RH não está mais limitado a funções relacionadas a serviços, como o recrutamento e a seleção de empregados. Atualmente, os gerentes de RH assumem um papel ativo no planejamento estratégico e na tomada de decisões em suas organizações, e isto não é diferente na área logística.

Temas críticos tais como a avaliação de desempenho pessoal, gerenciamento da remuneração e recompensas de incentivos são tratados com a profundidade que merecem. Temas clássicos como treinamento e seleção também são discutidos, com a inclusão das novas abordagens gerenciais que os assuntos merecem.

Questões mais estratégicas como o desafio da gestão de recursos humanos e o planejamento necessário nesta gestão também estão incluídos nos 14 capítulos deste livro, que pode ser encontrado no Submarino, na Cia dos Livros ou na Livraria Saraiva.

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Leitura Recomendada

Estratégia competitiva

No momento em que tratamos sobre indicadores de desempenho e sobre como escolher os melhores indicadores de desempenho para cada empresa, voltamos a destacar a importância da estratégia adotada pela empresa.

Assim como os indicadores devem ser escolhidos individualmente, olhando com cautela para cada caso, as estratégias também são únicas. Cada empresa deve escolher a sua, com muito cuidado depois de analisar suas habilidades, suas fraquezas, o mercado consumidor e os concorrentes. Só depois de analisar com critério esses elementos poderá decidir como vai competir. Essa será a estratégia competitiva da organização.

No entanto, definir a melhor estratégia competitiva não é uma tarefa tão simples quanto parece. Os conceitos básicos de administração estratégica que as empresas devem adotar a fim de enfrentar o desafio diário de competir com outras companhias no ambiente acelerado e global em que vivemos atualmente são bastante intrincados e complexos. Por isso, recomendo hoje a leitura do livro Estratégia Competitiva, onde são examinados, além de tópicos tradicionais da administração estratégica, outros assuntos importantes a fim de auxiliar no preparo do leitor para uma carreira gerencial bem-sucedida

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Leitura Recomendada

As melhores práticas de gestão

livro Práticas de Gestão - LogísticaGestão é o conjunto de atividades que leva uma organização em direção a objetivos bem definidos. Estas atividades podem ser estratégicas ou operacionais, financeiras, comerciais, jurídicas, envolvem a administração de recursos materiais e pessoais… as opções são muitas e para obter-se um resultado satisfatório é preciso saber fazer cada uma das etapas com perfeição.

Nos tempos atuais, sabemos que a inserção das empresas no mercado competitivo está intrinsecamente ligada à sua capacidade permanente de inovar e sua flexibilidade em se adaptar às constantes mudanças. Esse contexto cria oportunidades para uma nova perspectiva de liderança, baseada em práticas de gestão cada vez mais sofisticadas e comprometidas com as demandas da sociedade.

O livro Práticas de Gestão oferece essa visão completa, abordando desde os elementos gerais da gestão estratégica passando pela gestão econômico-financeira, gestão de operações e pessoas, tratando ainda da parte comercial, marketing e relacionamento com o cliente.