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Logística

Porque a internet tem mudado os profissionais de logística

Que a internet veio para ficar, disso ninguém duvida! Já vencemos a era digital e estamos vivenciando atualmente a era pós-digital.

Para os amantes de logística, isso significa a consolidação do modal infoviário, que vem sendo considerado o 6º modal de transporte.

internet-logisticaA infraestrutura primordial desse modal é a própria internet. E os equipamentos de transporte, isso é, por onde as mercadorias (ou informações) transitam são os sites, aplicativos, redes sociais, softwares e por aí vai…

O modal infoviário mudou muita logística por aí!! Quer ver alguns exemplos?

DESCOMPLICANDO A LOGÍSTICA DE DOCUMENTOS

No passado, quando alguém te pedia cópia dos seus documentos, você precisava levá-los até um local que tirasse uma cópia para você e entregar em mãos ou colocar no correio.

Hoje, basta fazer um scan na sua impressora ou, mais fácil ainda, tirar uma foto do seu celular e enviar para quem te pediu.

Esse envio pode ser feito por email ou dentro de próprios formulários on line disponibilizado pelas empresas que já organizam toda a documentação.

Você não acha que eles irão imprimir e guardar pilhas e pilhas de papel, não é mesmo?

DESCOMPLICANDO A LOGÍSTICA BANCÁRIA

Antes, para pagar uma conta, era preciso esperar o boleto chegar na sua casa, se dirigir até o banco, pegar filas intermináveis para então pagar sua conta.

Atualmente, você acessa sua conta por aplicativos ou com seu login no site dos fornecedores, gera o código de barras e paga pelo internet banking. Isso se você já não colocou em débito automático e nem se preocupa mais com essa atividade…

DESCOMPLICANDO A LOGÍSTICA DOS FORNECEDORES

Há alguns anos seu fornecedor te levava um mostruário gigante dos produtos que ele tinha para você escolher.

Hoje, seu fornecedor tem um site que te mostra todas as opções.

Na verdade se ele não tem um site, há grandes chances de ele sequer continuar sendo seu fornecedor, pois você não tem mais tempo (nem paciência) para ficar olhando mostruários físicos… E na internet você vai encontrar rapidamente todos os concorrentes dele…

DESCOMPLICANDO (OU COMPLICANDO?) A LOGÍSTICA DE BENS DE CONSUMO

Observando o movimento na ótica de um varejista…

No passado, o varejista produzia ou comprava seus bens de consumo, colocava-os na prateleira de sua loja física e esperava os consumidores irem até lá e comprar esses produtos.

Se eram produtos de baixo volume, os próprios consumidores transportavam-nos até suas casas. Se eram produtos maiores, o varejista usava seu caminhão ou uma transportadora para levar esses produtos até a casa do consumidor.

Hoje o novo varejista primeiro monta uma loja virtual. Coloca todos seus bens de consumo a venda na internet. O consumir acessa o site e faz a compra.

Em seguida o varejista vai se preocupar em produzir ou em comprar esse produto que ele vendeu (sim, estou sendo extremista e considerando que essa logística é fácil… Não são todos os produtos que isso se aplica, mas eu conheço várias pessoas que inverteram a ordem produção x venda usando o modal infoviário).

E então o varejista coloca esse produto no correio, fazendo-o chegar até a casa do consumidor.

Nasce aqui um novo profissional de logística: aquele que sabe fazer boas operações da logística de e-commerce.

Porque a dinâmica é diferente, os times envolvidos são distintos mas os conceitos logísticos envolvidos continuam sendo aplicáveis.

Você, como profissional, já está capacitado para a logística da era pós-digital?

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Logística

Sorteio de cursos online (logística e mais!)

Atualização em 30/novembro:  realizamos os sorteios e os ganhadores já foram contactados por suas contas no Twitter e Facebook.

Pelo Twitter, ganharam Orlando Nascimento e Jussara Santos (veja link com o sorteio).

Pelo Facebook, o sorteio foi feito usando o site random.org e os ganhadores foram Antônio de Oliveira e Andreza Gomes.

Aos que não foram sorteados desta vez não desanimem e continuem melhorando seu CV e seus conhecimentos! E em breve fiquem ligados para novas promoções que já estão sendo planejadas!

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Sabemos que hoje em dia ter uma boa formação é fundamental. Quanto mais conhecimentos e experiência pudermos agregar, maiores serão nossas chances no mercado de trabalho. Mais do que isso, é importante poder mostrar através do CV que você tem o conhecimento, pois a formalização através de cursos e treinamentos pode ser o diferencial entre ser convidado para uma entrevista e ter seu CV rejeitado. (veja nossa sugestão para fazer seu CV, com modelo para download!)

Por isso, cursos que ofereçam certificados são duplamente importantes: você aprende e pode provar no CV que teve esse treinamento. Por isso o Logística Descomplicada fez uma parceria com o Cursos 24 Horas, que oferece dezenas de cursos online e envia o certificado para sua casa pelos correios. Desta vez, iremos sortear 4 cursos entre nossos leitores.

Para se inscrever nos sorteios, siga os passos abaixo

1. Escolha seu curso: acesse o site do Cursos 24 Horas (é preciso acessar através de um dos links desta página), ou veja algumas sugestões de cursos abaixo.

2. Faça seu cadastro e matrícula no curso.

3. Não é preciso efetuar o pagamento. Os sorteados terão suas matrículas liberadas por nós.

Dois cursos serão sorteados via Twitter:

1. Seja seguidor do @Logistica_Desc no Twitter

2. Retuíte a mensagem abaixo:

 

Dois cursos serão sorteados via Facebook

1. Curta a página do Logística Descomplicada no Facebook.

2. Acesse esta mensagem (clique no link) e clique em curtir

Pronto! Seguindo estes passos você está cadastrado para concorrer ao sorteio que ocorrerá na sexta-feira, 30 de novembro de 2012 as 12h de Brasília.

Os ganhadores serão contactados via Twitter e Facebook e terão 5 dias para entrar em contato para terem os acessos aos cursos liberados.

Conheça alguns cursos

Conheça algumas opções de cursos para escolher. Clique nos banners, escolha seu curso e faça seu cadastro! Veja a lista de todos os cursos disponíveis clicando aqui.

Logística

Cursos Online 24 Horas - Cursos com Certificado Logística é a área responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística possui especial importância no setor industrial e de transporte. A eficiência em produzir, estocar corretamente e transportar um produto da melhor forma pode ser a diferença entre o sucesso e a falência de uma empresa.

O setor de logística é um dos que mais cresce no Brasil, evoluindo aproximadamente 18% ao ano e gerando uma grande procura por profissionais qualificados. Conheça quais são as estruturas de transporte e armazenamento utilizadas, aprenda maneiras eficientes de planejar e organizar a fabricação e o estoque de produtos.

Ao final deste curso online, você estará apto para:

Otimizar o fluxo de materiais e informações na empresa;

Ganhar com a redução de custos logísticos;

Criar planejamentos logísticos de curto e longo prazo.

Administração de empresas

Cursos Online na Área de Administração
Nos últimos anos a competição entre empresas ficou mais acirrada, de forma que apenas as mais organizadas, eficientes e bem administradas conseguem sobreviver.

A boa Administração de Empresas gera uma série de benefícios, entre os quais:

Redução de Custos com Análise e Corte de Despesas e Gastos desnecessários.

Aumento da Lucratividade por meio de uma Administração Financeira mais eficiente.

Aumento da Satisfação dos Funcionários, que ficam mais motivados e notam a possibilidade de crescimento dentro da empresa.

O Administrador moderno precisa saber lidar com Conflitos, Controlar e Avaliar o desempenho, além de Liderar e Motivar seus colaboradores. É  preciso também conhecer as diferentes áreas de uma empresa para poder opinar e intervir sempre que for necessário. O Curso de Administração de Empresas oferece suporte e conhecimento aos profissionais que desejam seguir este caminho.

Saiba quais são e como Administrar as diversas áreas de uma empresa, desde a Produção, passando pela Gestão de Finanças, Recursos Humanos e Marketing.

Aprenda as principais características das empresas e a função do administrador do século XXI. Conheça os conceitos e as teorias de Administração de Empresas;

Comércio exterior

Cursos Online Profissionalizantes
Com a chegada definitiva da globalização, é cada vez maior o número de empresas atuantes no Comércio Exterior. Essa internacionalização leva ao desenvolvimento das empresas, pois as obriga a modernizarem-se, tanto para conquistar novos mercados como para aumentar a presença no mercado interno.

Além das vantagens já citadas, as empresas que atuam no Comércio Exterior são beneficiadas com um crescimento maior, ganham pontos em competitividade e recebem apoio do governo federal. Com a intenção de aumentar os índices de eficiência e produtividade, essas empresas têm procurado profissionais com conhecimentos em Legislação Aduaneira, Direito Internacional, Logística de Importação e Exportação, entre outros.

O Curso de Comércio Exterior, elaborado pelo Cursos 24 Horas, é destinado aos profissionais que desejam conhecer mais e/ou atualizar-se nesta que é uma das áreas em maior crescimento no mundo todo.

Saiba como analisar as tendências de mercado;

Conheça como funciona toda a logística de importação e exportação;

Aprenda a desenvolver o plano de internacionalização de uma empresa;

Conheça os termos e documentos utilizados, entre outros.

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Desempenho Geral Logística Transportes

Presentes comprados online – ou varejo e devoluções

dando um abacaxi de presente

Todo mundo tem uma Tia Maria (ou tio, vó, amigo) que tem gosto duvidoso pra presentes. Sempre aparece com aquele livro ruim, roupa com estampa que você odeia, perfume que deixa você alérgico e coisas assim. Vocês entenderam a ideia.

Em época de Natal, é comum termos que trocar alguns presentes. Esse é um assunto especialmente importante para as lojas online, pois elas gastam com manuseio e envio, para depois ter que receber um telefonema do presenteado perguntando como devolver e trocar, aí receber o produto num centro de distribuição, reestocar, enviar um produto diferente… é um retrabalho enorme. Além disso, muitas pessoas simplesmente não querem passar pelo trabalho de reembalar, enviar, aguardar e receber um novo produto, então acabam ficando com uma pantufa de lã verde e vermelha, pequena e com os dizeres “Feliz Natal 2011”.

dando um abacaxi de presentePois a Amazon tem uma patente que promete acabar com esse problema. Mais do que isso, a ideia deve revolucionar o mercado de presentes comprados online. A gigante do varejo online patenteou a ideia que possibilita que o presenteado devolva o presente mesmo antes de recebê-lo! Você poderia por exemplo “converter todos os presentes da Tia Maria em vale-compras”. Você poderia criar essa regra pois já sabe que a Tia Maria sempre vem com presentes que você nunca gosta e sempre precisa trocar. Em outras palavras, você manteria uma lista online de “maus presenteadores”, cujas escolhas são vetadas mesmo antes de a loja enviar qualquer coisa. O problema é que isso acaba com a surpresa de receber presentes de Natal, pois você é avisado por email sobre o presente que a Tia Maria escolheu, podendo ver tudo antes, inclusive o preço, e decidir se quer aceitar o item ou não.

A patente menciona ainda a possibilidade de banir alguns tipos de presente (por exemplo, nada de regatas, ou CDs da Lady Gaga) e ainda dá a opção de enviar uma nota de agradecimento a quem lhe comprou o presente que você nunca recebeu! Você sabe, a Tia Maria poderia ficar ressentida…

A ideia é inteligente e mostra uma tensão que existe entre eficiência operacional e convenção social. A eficiência vem do fato de evitar enviar e retornar um produto que o presenteado nunca quis. Pesquisas indicam que até 30% dos presentes enviados online são devolvidos. A convenção social é óbvia: damos presentes aos nossos amigos.
Desconfio ainda que a Amazon poderia usar esse sistema para incentivar os consumidores a criar listas de compras (ou listas de desejos), o que tornaria muito simples a criação de uma regra: “se o presente não está na minha lista de desejos, converta-o em vale-compras”. Isso criaria ainda mais fidelidade ao site e poderia aumentar as vendas futuras.

Então a antecipação das devoluções vai beneficiar tanto a Amazon quanto ao presenteado, mas limita muito a flexibilidade e criatividade de quem dá o presente. É aí que a eficiência operacional massacra a convenção social. O programa é bom para a Amazon, mas requer que os usuários sejam, digamos, rudes. Se este serviço realmente aparecer no mercado, desconfio que será como o uso de redes sociais no trabalho: muita gente usa, mas poucas admitem em público!

Baseado no texto “Retailers and Returns” de Martin A. Lariviere, publicado no blog The Operations Room. Tradução e adaptação feitas por Leandro Callegari Coelho e autorizadas pelos autores exclusivamente para o Logística Descomplicada.

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Logística

Comércio eletrônico em alta

vendas online e-commerce

Comércio eletrônico deve faturar R$ 18,7 bilhões em 2011

O comércio eletrônico deve faturar este ano R$ 18,7 bilhões, ante os R$ 14,8 bilhões registrados em 2010. A estimativa é da Empresa de Inteligência e Comércio Eletrônico (Ebit), que divulgou um levantamento sobre o segmento, durante evento promovido pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio), em São Paulo.

Segundo o levantamento, os eletrodomésticos lideraram as vendas na internet, no primeiro semestre deste ano, seguido por produtos de informática, saúde, beleza e medicamentos, livros e assinaturas de jornais e revistas e eletrônicos.

vendas online e-commerceDe acordo com os dados divulgados, o Brasil é o quinto país com maior número de usuários de internet (80 milhões), com 27 milhões de consumidores eletrônicos. Em 2011, 4 milhões de pessoas fizeram sua primeira compra online, sendo que 61% pertenciam a classe C.

A pesquisa mostrou ainda que durante o ano passado a satisfação com o serviço prestado pelas lojas virtuais ficou em perto dos 90%, caindo em dezembro, período em que a satisfação ficou em 84%.

O diretor de e-Commerce do Walmart Brasil, Flávio Dias, atribuiu essa queda da satisfação ao atraso para as entregas das compras de Natal, acarretados pela falta de planejamento das empresas que desprezaram o aumento da demanda no período que exige mais capacidade de manuseio, espaço para armazenamento e eficácia no transporte.

“Sem capacidade de armazenagem o centro de distribuição fica abarrotado de mercadorias, o que torna o trabalho menos produtivo. Isso deve ter acontecido em alguns casos no ano passado”.

Para o presidente do Conselho de Tecnologia da Informação e E-Commerce da Fecomercio, Pedro Guasti, é importante o consumidor antecipar suas compras para o Natal para fugir de um possível “apagão logístico” que impeça as empresas de entregar as mercadorias no prazo prometido.

O presidente de uma das três maiores empresas de correio privado, Marcos Queiroz Monteiro, ressaltou que a plataforma de negócios montadas por algumas empresas já é bem maior e a capacidade de absorver mais envios também aumentou.

E você? Faz compras online? Discuta nos comentários abaixo os artigos que você mais se sente seguro em comprar online (ou por que não compra nada online).

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Fonte: Agência Brasil

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Cursos e Eventos

Cursos online gratuitos

O SEBRAE, atualmente, oferece GRATUITAMENTE onze cursos pela internet. Os cursos estão a disposição de todos os internautas e você encontra mais detalhes sobre cada um deles clicando nos links a seguir:

– Aprender a Empreender
– Análise e Planejamento Financeiro
– Como Vender Mais e Melhor
– Boas práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança
– Empreendedor Individual
– Iniciando um Pequeno e Grande Negócio
– Primeiros Passos para a Excelência
– Gestão de Cooperativas de Crédito
– D-Olho na Qualidade: 5S para pequenos negócios
– Internet para pequenos negócios
– Atendimento ao Cliente

Se você ainda não fez nenhum deles, é aconselhável que faça primeiro o curso Apreender a Empreender.
Ao final do estudo, estará à disposição dos concluintes o certificado de participação, que o aluno poderá imprimir.

Você também pode optar por cursos online de baixo custo, que apresentam outras vantagens em relação aos cursos gratuitos, como o suporte de uma equipe de tutoria e o Certificado de Conclusão entregue em casa. Veja por exemplo o Curso de Logística ou o Curso de Administração de Empresas. Confira toda a lista de cursos disponíveis.

Conheça os cursos e aproveite!

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Cursos e Eventos

Curso grátis online: Atendimento ao Cliente

O SEBRAE oferece cursos gratuitos para você aperfeiçoar ou aprender em áreas de sua atuação.
O curso Atendimento ao Cliente possui cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Orientações iniciais Módulo 1: Apresentação do curso Módulo 2: Tratar bem ou atender bem? Módulo 3: Superando as expectativas do cliente Módulo 4: A escala da Lealdade Módulo 5: Diretrizes para o tratamento de reclamações
Objetivos

Criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para: identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa, planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. O Curso propiciará aos participantes o desenvolvimento de competências para identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente; Refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente a 15 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos de estudo diário.
Público-alvo

Clientes do SEBRAE, empresários e profissionais de atendimento que mantenham contato direto com os clientes.

Inscrições

O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.  No decorrer do curso, você contará com o apoio e a orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, além de sanar dúvidas e estimular a discussão de temas importantes para o empreendedor. Durante o curso, o aluno também terá a oportunidade de interagir com outros participantes. Leia, ainda, as notícias da página, pois sempre há novas informações interessantes.

Conteúdo Programático
Apresentação
Orientações iniciais
Módulo 1 – Tratar bem ou atender bem?
Unidade 1 – Tratamento e atendimento
Unidade 2 – Momento da verdade
Unidade 3 – Momentos encantados x momentos trágicos
Unidade 4 – Resumo
Mensagem final
Módulo 2 – Superando as expectativas do cliente
Apresentação
Unidade 1 – A fórmula de satisfação dos clientes
Unidade 2 – Valor agregado
Unidade 3 – Queixas e reclamações – como solucionar?
Unidade 4 – Comportamento assertivo
Unidade 5 – Análise do perfil psicológico do cliente
Unidade 6 – Resumo
Mensagem final
Módulo 3 – A escala da lealdade
Apresentação
Unidade 1 – A escala da lealdade
Unidade 2 – Fidelizando os clientes
Unidade 3 – O que é CRM?
Unidade 4 – Resumo
Mensagem final
Módulo 4 – Diretrizes para o tratamento de reclamações
Apresentação
Unidade 1 – Tratamento de reclamações
Unidade 2 – Pesquisa de satisfação do cliente
Unidade 3 – Roteiro de ação – cliente secreto
Unidade 4 – Resumo
Encerramento
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Cursos e Eventos

Curso online gratuito: Internet para Pequenos Negócios

O SEBRAE oferece cursos gratuitos para você aperfeiçoar ou aprender em áreas de sua atuação.
O conteúdo do curso Internet para Pequenos Negócios está distribuído em quatro módulos: Internet e suas oportunidades, Os negócios e seus clientes estão na internet, Sua presença na internet e Construção da presença na internet.
Objetivos

Solução educacional que oferece a empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuante na área de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para aprender conceitos relacionados à concretização da presença do seu negócio na internet, para divulgação, promoção e vendas de produtos e/ou serviços.
Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente à 16 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 30 minutos por dia.
Público-alvo

Quem já possui um negócio com menos de dois anos e deseja concretizar a presença do seu empreendimento na internet. É desejável que o participante já possua alguma experiência na utilização da internet.

Conteúdo Programático
Apresentação
Introdução e objetivos
Módulo 1 – A Internet e suas Oportunidades
Introdução
O Contexto da Internet, o Novo Marketing e a Cauda Longa
A Nova Logística, a Velocidade da Informação e a Mídia Social
Como Encontrar e ser Encontrado na Internet
Experimentando o Google Maps
Conclusão
Módulo 2 – Os Negócios (e seus Clientes) estão na Internet
Introdução
Os Negócios e seus Clientes estão na Internet
A Internet: Aplicações na Gestão da sua Empresa
Usando Redes Sociais no seu Negócio
Usando o Google nos seus Negócios
Conclusão
Módulo 3 – Sua presença na Internet
Introdução
Preparando-se para entrar na Internet
Tática 1: Presença na Internet sem ter um Site próprio
Tática 2: Um Site próprio para marcar presença na Internet
Tática 3: Um Site próprio para agregar Serviços On Line
Tática 4: Presença integrada na Internet
Conclusão
Módulo 4 – A construção da Presença na Internet
Introdução
Compartilhando informações
Construção do Plano Individual
Apresentação do Plano Individual
Conclusão
Encerramento
Mensagem final
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Cursos e Eventos

Curso online grátis: D-Olho na Qualidade – 5S para os pequenos negócios

O SEBRAE oferece cursos gratuitos para você aperfeiçoar ou aprender em áreas de sua atuação.
O conteúdo do curso D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios está distribuído em 7 módulos: Módulo 1 – Introdução; Módulo 2 – Preparando o Ambiente; Módulo 3 – Implantando o D-Olho; Módulo 4 – Praticando o descarte e a organização ; Módulo 5 – Praticando a Limpeza e a Higiene ; Módulo 6 – Praticando a ’ordem mantida’ ; Módulo 7 – Perpetuando a prática.
Objetivos

Solução educacional que busca desenvolver condições de conhecer e praticar o método D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na organização, trazendo novos hábitos para o desenvolvimento do trabalho diário das pessoas, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos.
Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente a 16 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar em média 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos por dia.
Público-alvo

Empresários e gerente de MPE’s que tenham, pelo menos, o Ensino Médio Incompleto; Quem já tem um pequeno negócio e quer aplicar os 5S na sua empresa; Quem precisa repensar a organização do seu empreendimento ou setor.

Inscrições

O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.  No decorrer do curso, você contará com o apoio e a orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, além de sanar dúvidas e estimular a discussão de temas importantes para o empreendedor. Durante o curso, o aluno também terá a oportunidade de interagir com outros participantes. Leia, ainda, as notícias da página, pois sempre há novas informações interessantes.

Conteúdo Programático
Estrutura Curso
Introdução
Estrutura Módulo 1
Integração e visão geral do curso
Origem e significado do programa D-OLHO na qualidade
Preparando o ambiente
Estrutura Módulo 2
Preparando o diagnóstico
Implantando o D-OLHO
Estrutura Módulo 3
Sucessos e insucessos na implantação do D-OLHOo na Qualidade
Praticando o descarte e a organização
Estrutura Módulo 4
Descarte
Organização
Praticando a Limpeza e a Higiene
Estrutura Módulo 5
Praticando a Limpeza e a Higiene
Planejamento de limpeza e higiene na empresa
Praticando a Ordem Mantida
Estrutura Módulo 6
Construindo a ordem mantida
Perpetuando a Prática
Estrutura Módulo 7
Perpetuando o sucesso
Perpetuando na Prática
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Cursos e Eventos

Curso online gratuito: Gestão de Cooperativas de Crédito

O SEBRAE oferece cursos gratuitos para você aperfeiçoar ou aprender em áreas de sua atuação.
O curso Gestão de Cooperativas de Crédito possui três módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo I – As Cooperativas de Crédito, Módulo II – Estrutura e Funcionamento das Cooperativas de Crédito; Módulo III – Gestão Contábil-financeira das Cooperativas de Crédito.
Objetivos

Propiciar ao participante o conhecimento e o desenvolvimento de práticas gerenciais necessárias a uma gestão efetiva e eficaz de cooperativas de crédito. O Curso propiciará aos participantes o desenvolvimento de competências para: Módulo I – As Cooperativas de Crédito , – Compreender as origens, princípios, bases e evolução do cooperativismo; – Compreender que a cooperativa como parte de um sistema econômico-financeiro e gerida de acordo com regras próprias; Módulo II – Estrutura e Funcionamento das Cooperativas de Crédito, – Reconhecer a importância da cooperativa de crédito para o desenvolvimento empresarial do associado e da comunidade, – Compreender a função do gerente na cooperativa de crédito e os limites de sua competência técnica; Módulo III – Gestão contábil-financeira das Cooperativas de Crédito, – Caracterizar os conceitos operacionais essenciais à gestão da cooperativa de crédito, – Compreender as noções básicas de demonstração financeira e de balanços empresariais e de cooperativa, – Compreender a importância dos controles internos.
Carga horária

A carga horária (on-line) para conclusão do curso é de 30 horas, com previsão para 60 dias.
Público-alvo

Pessoas que desejam se aperfeiçoar visando à carreira profissional de gerente de cooperativas de crédito. É recomendável, para o bom aproveitamento do curso, ter noções de contabilidade, de operações de crédito e de matemática financeira e possuir Ensino Médio completo.

Conteúdo Programático
Apresentação
Introdução e objetivos
O Cooperativismo de Crédito
Os Fundamentos do Cooperativismo
O Cooperativismo no Mundo e no Brasil
Cooperativas de Crédito – Conceituação e Histórico
Cooperativas de Crédito – Classificação e Admissão
A importância das Cooperativistas de Crédito no Desenvolvimento local
Sistemas Cooperativistas de Crédito
Cooperativismo de Crédito e o Sistema Financeiro Nacional
Estrutura e Funcionamento das Cooperativas de Crédito
O papel dos Gestores
O papel do Gerente e os limites de sua atuação
O atendimento ao Associado
As boas práticas bancárias
As operações passivas
Gestão Contábil-financeira
Tesouraria
Operações ativas
Operações passivas e prestação de serviços financeiros
Calculando juros e descontos
As demonstrações financeiras
Análise gerencial das demonstrações financeiras
Controles internos
Análise de riscos
Indexadores inflacionários
Referenciais econômicos
Taxas de juros
Encerramento
Mensagem final
Categorias
Cursos e Eventos

Curso grátis online: Primeiros Passos para a Excelência

O SEBRAE oferece cursos gratuitos para você aperfeiçoar ou aprender em áreas de sua atuação.
O curso Primeiros Passos para a Excelência possui cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo 1- O modelo de Excelência da Gestão (MEG); Módulo 2 – Clientes – Sociedade; Módulo 3 – Liderança – Estratégias e Planos ; Módulo 4 – Pessoas – Processos; Módulo 5 – Informações e Conhecimento – Resultado.
Objetivos

Incentivar os participantes a conhecerem os conceitos norteadores do Modelo de Excelência em Gestão e a possibilidade de implantação em suas empresas.
Carga horária

Este curso tem carga horária equivalente a 12 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias. Nesse período, o participante determina seu ritmo de estudo, sendo recomendável dedicar, em média, 3 horas e 45 minutos por semana, não ultrapassando a média de 50 minutos de estudo diário.
Público-alvo

Empresários, gestores de empresas, empreendedores interessados em conhecer ou implantar o Modelo de Excelência em Gestão.

Inscrições

O curso é gratuito. O interessado deverá ter acesso regular à internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.  No decorrer do curso, você contará com o apoio e a orientação de um tutor experiente no assunto, que fará o acompanhamento de cada aluno, além de sanar dúvidas e estimular a discussão de temas importantes para o empreendedor. Durante o curso, o aluno também terá a oportunidade de interagir com outros participantes. Leia, ainda, as notícias da página, pois sempre há novas informações interessantes.

Conteúdo Programático
MEG – Modelo de Excelência em Gestão
MEG – Modelo de Excelência da Gestão
Clientes – Sociedade
Liderança – Estratégias e Plano
Pessoas – Processos
Informações e Conhecimento – Resultados